授課講師：羅鈞鴻（小虎老師）

課程時數：3 小時

◀︎ 回上頁小虎老師企業課程邀約主題

課程名稱：

<aside>

從陌生到友好的友誼攻略

</aside>

（課程名稱可依學習需求進行調整）

課程設計說明：

本課程主要核心為關係層級與友誼公式兩個工具，並輔以非語言訊息的應用技巧，讓學習者在陌生開發的人際能力上獲得啟發。

透過關係層級，學習者可以認識不同層級中的友好訊號，學會判斷與當下互動對象之間的關係進展。並且認識在每個關係層級當中的升級關鍵，適當運用友好訊號，照顧彼此安全感，積極推進與對象的關係進展而不突兀。

透過友誼公式，學習者可以知道如何在維護自己與他人安全感的前提下，有意識地推進友誼進展，與陌生人在內在穩定的狀況下建立友誼，或是在陌生的場域中，以舒服且自然的狀態擴展自己的交友圈。

學習目標：

認識從陌生到熟悉的關係進展層次
辨認各種關係層次中，不同的友好訊號
學會透過友誼公式維護安全感，建立信任
應用友誼公式，打造自己的人際開發策略

適用需求：

業務開發：提升陌生開發的能力

藉由學習友誼公式，能讓業務夥伴在陌生開發的過程中找得到方向，減少挫折感。
同時，與潛在客戶安全感足夠的狀況下建立關係，更能夠順利地產生信任感。提高陌生開發的能力，無論是在銷售或是增員層面，都能得到極大的幫助。

客戶服務：基於安全與信任感的成交

以照顧彼此安全感為前提，與客戶建立關係，能更快地產生信任感，大大減少產品介紹與銷售過程的侵略性。
在客戶服務方面，因關係是建立在權力平等的基礎上，當客戶對服務或產品有所不滿時，可能因關係友好而減少溝通所需成本。

<aside> <img src="/icons/invitation_gray.svg" alt="/icons/invitation_gray.svg" width="40px" />

課程大綱

</aside>

＊藍色字體皆為課程演練與互動

＊預計時長會因現場狀況進行微調

（點擊每個章節左邊的三角形，可顯示或隱藏章節內容）

<aside> <img src="/icons/bookmark_gray.svg" alt="/icons/bookmark_gray.svg" width="40px" />

關係發展的友誼公式 `40 分`

</aside>

<aside> <img src="/icons/bookmark_gray.svg" alt="/icons/bookmark_gray.svg" width="40px" />

好感的關鍵時刻 `40 分`

</aside>

<aside> <img src="/icons/bookmark-outline_gray.svg" alt="/icons/bookmark-outline_gray.svg" width="40px" />

中場休息 `10 分`

</aside>

<aside> <img src="/icons/bookmark_gray.svg" alt="/icons/bookmark_gray.svg" width="40px" />

友誼升級的關鍵行動 `45 分`

</aside>

<aside> <img src="/icons/bookmark_gray.svg" alt="/icons/bookmark_gray.svg" width="40px" />

友誼公式的擴展應用 `30 分`

</aside>

<aside> <img src="/icons/bookmark-outline_gray.svg" alt="/icons/bookmark-outline_gray.svg" width="40px" />

課程總結、問答時間 `15 分`

</aside>

版權所有 © 2024 聆韵企業管理顧問有限公司